Introdução e Compromisso

A serilumavoraq está comprometida em proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza os nossos serviços de planeamento orçamental e gestão financeira.

Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia atentamente este documento e entre em contacto connosco caso tenha dúvidas sobre como tratamos os seus dados.

Dados que Recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços de planeamento financeiro:

Os dados financeiros que recolhe incluem informações sobre os seus rendimentos mensais, despesas fixas e variáveis, objetivos de poupança e preferências de investimento. Estas informações são essenciais para criarmos planos orçamentais personalizados que se adequem à sua situação financeira específica.

Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos as suas informações pessoais para diversos fins legítimos relacionados com a prestação dos nossos serviços:

• Criar e manter a sua conta pessoal na plataforma serilumavoraq
• Desenvolver planos orçamentais personalizados baseados na sua situação financeira
• Fornecer recomendações sobre gestão financeira e estratégias de poupança
• Enviar notificações importantes sobre a sua conta e atualizações de serviços
• Melhorar continuamente os nossos algoritmos de planeamento financeiro
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir atividades fraudulentas
• Cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis ao setor financeiro
• Realizar análises estatísticas para desenvolvimento de novos recursos

Partilha de Dados com Terceiros

A serilumavoraq não vende nem comercializa os seus dados pessoais. Contudo, em circunstâncias específicas e limitadas, podemos partilhar informações com terceiros de confiança:

• Prestadores de serviços técnicos que nos ajudam a manter a segurança da plataforma
• Parceiros bancários certificados para processamento seguro de transações financeiras
• Autoridades legais quando exigido por lei ou para proteger direitos legítimos
• Empresas de auditoria financeira para garantir conformidade regulamentar
• Fornecedores de infraestrutura cloud com certificações de segurança adequadas

Todos os terceiros com quem partilhamos dados estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a utilizar as informações apenas para os fins específicos acordados. Realizamos auditorias regulares para garantir o cumprimento destes acordos.

No caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da serilumavoraq, os seus dados pessoais podem ser transferidos para a nova entidade, mantendo-se sempre os mesmos níveis de proteção descritos nesta política.

Os Seus Direitos Sobre os Dados

Ao abrigo do RGPD e da legislação portuguesa de proteção de dados, tem vários direitos importantes relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: pode solicitar uma cópia de todos os dados que temos sobre si
• Direito de retificação: pode corrigir informações incorretas ou desatualizadas
• Direito ao apagamento: pode solicitar a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias
• Direito à portabilidade: pode transferir os seus dados para outro fornecedor de serviços
• Direito de oposição: pode opor-se ao processamento dos seus dados para fins específicos
• Direito de limitação: pode restringir como utilizamos os seus dados
• Direito de retirar consentimento: pode retirar consentimentos dados anteriormente

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal.

Segurança e Proteção de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Encriptação SSL/TLS para todas as comunicações entre o seu dispositivo e os nossos servidores
• Encriptação AES-256 para armazenamento de dados financeiros sensíveis
• Autenticação de dois fatores obrigatória para acesso à conta
• Monitorização contínua de segurança e deteção de intrusões
• Controlos de acesso baseados em funções para colaboradores internos
• Backups seguros e redundantes em datacenters certificados
• Auditorias de segurança independentes realizadas semestralmente
• Formação regular em segurança para toda a equipa serilumavoraq

Em caso de violação de segurança que possa afetar os seus dados, notificaremos as autoridades competentes no prazo de 72 horas e informaremos diretamente os utilizadores afetados, conforme exigido por lei.

Retenção e Eliminação de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando sempre os prazos legais aplicáveis:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta permanecer ativa
• Dados financeiros históricos: conservados por 5 anos após encerramento da conta
• Dados de comunicações: eliminados após 2 anos, salvo questões legais pendentes
• Logs técnicos: automaticamente eliminados após 12 meses
• Dados de marketing: eliminados imediatamente após cancelamento de subscrição

Quando eliminarmos os seus dados, utilizamos métodos de eliminação segura que garantem que as informações não podem ser recuperadas. Para dados armazenados em suportes físicos, seguimos protocolos de destruição certificados.

Transferências Internacionais

Os seus dados são principalmente processados e armazenados dentro da União Europeia. Quando necessário transferir dados para países fora do Espaço Económico Europeu, garantimos proteções adequadas:

• Utilização de fornecedores certificados com decisões de adequação da Comissão Europeia
• Implementação de Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela UE
• Verificação de certificações internacionais de proteção de dados
• Avaliação regular dos níveis de proteção nos países de destino

Antes de qualquer transferência internacional, realizamos uma avaliação de impacto para garantir que os seus dados mantêm o mesmo nível de proteção que têm na União Europeia.

Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência na nossa plataforma e garantir o funcionamento adequado dos nossos serviços:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma
• Cookies de preferências: guardam as suas configurações personalizadas
• Cookies de segurança: protegem contra atividades fraudulentas
• Cookies analíticos: ajudam-nos a compreender como utiliza os nossos serviços

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que a desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

Menores de Idade

Os nossos serviços destinam-se a utilizadores com 18 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos sem consentimento parental verificável. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos inadvertidamente dados de um menor, eliminaremos essas informações imediatamente.

Para utilizadores entre os 16 e 18 anos, exigimos consentimento dos pais ou tutores legais antes da criação de conta e processamento de dados financeiros.

Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, práticas de dados ou requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas:

• Notificaremos por email todos os utilizadores registados
• Publicaremos um aviso destacado na nossa plataforma
• Daremos um período de 30 dias para revisão antes da entrada em vigor
• Manteremos versões anteriores disponíveis para consulta

Recomendamos que revise periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados. A continuação da utilização dos nossos serviços após alterações constitui aceitação da política atualizada.